CASOS DE ÉXITO
Domingo Santo Incrementó 40%
sus ventas con Broadcaster Bot
Domingo Santo es un Hotel Boutique enfocado en el turismo internacional en la Ciudad de México, que cuenta con una terraza restaurante con vista a la Plaza de Santo Domingo, uno de los grandes puntos turísticos de la ciudad.
El principal medio para reservar es WhatsApp, ya que el 90% de sus reservaciones las obtiene a través de este canal.
Al llegar la pandemia Domingo Santo tuvo que reenfocar su estrategia e inició con el desarrollo de publicidad digital, pero más del 50% de los interesados se perdían al no ser contactados de manera inmediata, ya que no cuentan con un Call Center.
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Resolviendo la problematica
Proceso con Broadcaster Bot
Para resolver esta problemática implementaron Broadcaster Bot y cambiaron sus procesos llevando directamente a sus clientes de sus anuncios a su canal de WhatsApp, atendiéndolos de manera inmediata desde Broadcaster Bot, sin aumentar personal o costos operativos.
A partir de esta implementación el tiempo de respuesta es de 30 segundos, con eso más del 85% de las solicitudes se responden exitosamente por WhatsApp y el 20% se convierten en reservaciones confirmadas, además de enviar recordatorios antes del evento por el mismo canal.
Resultados obtenidos
Al día de hoy Domingo Santo llega prácticamente a su máxima ocupación en los eventos con un crecimiento superior al 40%, además de maximizar sus ventas y optimizar su presupuesto de marketing al aprovechar todos sus leads
+80%
Respuesatas de solicitudes por WhatsApp.
Alertas
Envía recordatorios antes del evento
30 seg.
En timepo de respuesta
+20%
Solicitudes transformadas en confirmaciones
