Conversaciones mensuales
Reservas directas
Tecnología que transforma la experiencia del cliente y multiplica las oportunidades de venta.
Desde 2004, CancunCards ha sido una herramienta B2B clave para atraer turistas a los resorts de la cadena hotelera Sunset World, al tiempo que impulsa las metas de marcas aliadas mediante certificados vacacionales que se utilizan como incentivos y estrategias de fidelización.
Conoce más en www.cancuncards.com/partner-with-us-new
Ahora CancunCards está revolucionando su modelo con su nueva estrategia de atención digital en tiempo real.
¿Cómo funciona CancunCards?
Marcas aliadas entregan certificados a sus clientes, quienes luego pueden redimir su alojamiento en la web, por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
Sin embargo, estos canales dependían 100% del horario y disponibilidad del call center multilingüe,
lo que generaba cuellos de botella en la atención, especialmente en el canal de mensajería de texto.
Gracias a la implementación del chat bot de Broadcaster, hoy el tiempo de respuesta se ha reducido a solo 30 segundos.
Ahora los usuarios reciben respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, mejorando radicalmente la experiencia del cliente.
Resultados que hablan por sí solos Desde su implementación, el canal ha crecido de forma constante, alcanzando un promedio de 925 conversaciones mensuales con clientes reales, y posicionándose como un nuevo canal de ventas directo para CancunCards, generando en un año más de 1.424 reservas solo por este canal.
✅ Integración con Apple Messages for Business para conectar de forma nativa con el mercado norteamericano.
✅ Expansión de canales a través de Concepto Móvil, llevando CancunCards a nuevos puntos de contacto digitales.
CancunCards + Broadcaster = Tecnología con propósito. Más agilidad, más conversión, más vacaciones felices.
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